Asiakkaat¶
Sisältö
Asiakashallinnointia käytetään asiakkaiden Saga-tilien käsittelyyn. Toiminto on oivallinen apuväline asiakkaiden auttamiseen, esim. silloin, kun heidän pin-koodinsa on vaihdettu, tai he ovat saaneet uuden kirjastokortin.
Etsi asiakas¶
Asiakkaan etsimiseen löytyy useita suodattimia, joita voit hyödyntää. Yksinkertaisin tapa on tietenkin käyttää kirjastokortin numeroa, mutta asiakkaat löytää myös asiakas-ID:n tai Sagassa käytettävän aliaksen perusteella. Henkilötunnuksella ei voi hakea, sillä Saga ei tallenna tätä tietoa. Asiakas-ID on kirjastojärjestelmän luoma sisäinen tunniste, ja se on yleensä viimeinen vaihtoehto.
Kenttä ei ole merkkikokoriippuvainen, mutta vaatii, että olet kirjoittanut oikein ja antanut koko korttinumeron/aliaksen.
Muista
Kattavampi selitys asiakas-ID:stä löytyy sanastosta.
Hallinnoi asiakkaan tietoja¶
Kun avaat asiakkaat tiedot, voit muuttaa aliasta, tallentaa kirjastokortin ja salasanan.
Jos asiakas on aktivoinut kaksivaiheisen tunnistautumisen tililleen ja on hukannut sovelluksen, voit poistaa toiminnon käytöstä täällä.
Kirjastokortti¶
Täällä näytetään asiakkaaseen yhdistetty kirjastokortti. Näet kortin numeron, tietokannan ja asiakas-ID:n, jotka liittyvät korttiin.
Jos teet muutoksia asiakkaan kirjastokorttiin (annat heille uuden kortin tai vaihdat PIN-koodin), voit päivittää tiedot täällä helpottaaksesi asiakkaan seuraavaa kirjautumiskertaa.
Asiakkaan sisäänkirjautumiset¶
Alimpana sivulla näet asiakkaan sisäänkirjautumiset järjestelmään sekä hänen käyttämänsä selaimen. Nämä ovat tärkeitä tietoja tuelle, jos asiakkaalla on ongelmia sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Muista
Asiakkaan IP-numero näytetään täällä aina niin, että viimeinen numero on 0. Tämä on tehty siksi, että haluamme tarjota tietyntasoisen anonymiteetin, mutta edelleen säilyttää tietyntasoisen arvon virheiden tutkintaa varten.
Poista asiakastili¶
Vain järjestelmänvalvojille
Tämä toiminto on vain järjestelmänvalvojille.
Jos asiakas haluaa poistaa tietonsa tai jos asiakas poistetaan jostain muusta syystä, järjestelmänvalvojille näytetään painike, jolla voi poistaa asiakkaan sen jälkeen, kun olet hakenut hänet esille.
Varoitus
Tämä on lopullinen toiminto, kaikki asiakkaan arvosanat, listat ja kirjastokortit katoavat Sagasta eikä niitä voi palauttaa. Jos asiakas kirjautuu uudelleen samalla kortilla, hänelle luodaan uusi asiakastili.
Passiivisten asiakkaiden siivoaminen¶
Vain järjestelmänvalvojille
Tämä toiminto on vain järjestelmänvalvojille.
Kun olet käyttänyt Saga-verkkosivustoa muutaman vuoden, voi olla, että sinulle on kertynyt suuri määrä asiakkaita, jotka eivät enää käytä verkkosivustoa. Sagassa on tallessa tietoja, kuten kirjastokortin numero, listat jne., jotka ovat tarpeettomia mikäli asiakas ei enää käytä verkkosivustoa. Kyseessä voi olla myös asiakas, jota ei enää löydy kirjastojärjestelmänkään puolelta jostain syystä.
Helpottaaksemme tämän tyyppistä massasiivousta, Sagasta löytyy toiminto, jolla voit suodattaa asiakkaita sen perusteella, milloin he ovat viimeksi kirjautuneet Sagaan.
Löydät toiminnon asiakashallinnoinnin yläreunasta oikealta, painike nimeltään ”Passiiviset asiakkaat”.
Näkymän sisältä löytyy vain yksi suodatin, ”Passiivinen alkaen”. Tähän valitset, kuinka kauan sitten asiakkaan on pitänyt kirjautua Sagaan.
Ennen kuin mitään siivotaan pois, saat esille listan asiakkaista, jotka löytyivät haulla, samoin päivämäärät, jolloin he viimeksi kirjautuivat sisään. Voit valita, mitkä asiakkaat haluat poistaa valitsemalla valintaruudun kyseiseltä riviltä tai valitsemalla kaikki klikkaamalla valintaruutua otsikkorivillä.
Kun olet valinnut vähintään yhden asiakkaan, uusi työkalukenttä ilmestyy selaimen alaosaan, jossa voit vahvistaa poistamisen.